Ｓｈｏｐｐｉｎｇ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ３９

｢いらっしゃいませ｣から｢ありがとうございます｣ に至る、商品やサービスの品質向上 及び、仕事の質を向上

｢売れる売場売れない売場｣の分析 ｢売れる店舗売れない店舗｣の分析 ｢売れる地域売れない地域｣の分析 ｢支持されるお客様のタイプとされないタイプ｣ ｢自店と競合店の今後の伸び率｣の分析

全員の知恵と汗を集めた ｢売れた理由売れない原因の分析｣ ｢もっと売れる売り方の立案と検証｣ などの商ｋａｉｚｅｎストーリーによる 問題解決の技術

ショッピングＣＳ調査ソフトの内容

知的財産権者　樋口 信夫　Tongkou Xinfu

■全員参加によるショッピング調査の特長
調査対象店舗の特性に合わせ、カスタマナイズされたクライアントだけが使えるオリジナルのソフトを提供。 短時間で回収率の高い変形留置法による調査の実施。少ない調査票数でも精度の高いデータを集められる三点攻略法による調査技術。 お客様の目を通じて､自店と競合店の売れる理由と売れない原因を把握できる。 データを活用した全員参加による、もっと売れる売り方の立案と検証ができる。
■ショッピングＣＳ調査ソフトとサポートの主な内容
ショッピングＣＳ調査票の作成と調査の進め方 �@｢問題｣と｢原因｣と｢対策｣が分かる調査票の作り方 �A自店と競合店でのお客様のお買上げ率が分かる調査票の作り方 �B自店と競合店の売れる理由と売れない原因が分かる調査票の作り方 �C三点攻略法による調査地区の決め方 �Dショッピングマップによる調査票数の決め方 �E回収率の高い変形留置法による調査の進め方 �Fモチベーションを高める従業員参加による調査の進め方 従業員参加によるショッピング調査の実施 �@短時間で精度が高く回収率の高い変形留置法による店頭調査と家庭訪問による調査の実施 調査票のデータ処理 調査診断書策定 �@店舗別支持率及び店舗別お買上率と店舗間競争力 �A地区別店舗別お買い上げ頻度と店舗間競争力 �B商品別店舗別地域別お買い上げ率と店舗間競争力 �Cお客様タイプ別店舗別支持率と店舗間競争力 �D店舗別商品別成長率と店舗間競争力 �E自店と競合店の売れる理由と売れない原因の分析 �Fお客様の声の分析/…他 報告検討会と商Ｋａｉｚｅｎの実施 �@調査診断書の報告会 �A検討会：スーパー繁盛店への問題の発見 �B売れる理由売れない原因の分析 �Cもっと売れる売り方の対策の立案と検証/…他
■ソフト料金(１店舗当り) ９０日間無料サポート
◆ニューバージョン配信　割引キャンペーン中
食品スーパー対応ソフト 総合スーパー対応ソフト 食品専門店対応ソフト 量販専門店対応ソフト ショッピングセンター対応ソフト 百貨店対応ソフト	210,000円 　　630,000円 　　168,000円 　　210,000円 　　630,000円 　　630,000円
■ショッピングＣＳ調査診断書策定と商ｋａｉｚｅｎ指導の場合
【オプション】　　割引キャンペーン中 日本教員訓練センターで調査ソフトを使った調査診断書策定から報告検討会及び商ｋａｉｚｅｎの現場指導 (ショッピングＣＳアンケート調査はお店の人達が実施) ■調査指導料金の積算基準　(トンコー料金モデル)　 (売場面積×一坪当りの料金＠2,100円)-(売場面積×売場面積)×＠1円
【　例　:　売場面積別調査診断料金一覧　】 　　　売場面積100坪(330�u)以下＝ 　200,000円 　　　売場面積200坪(660�u)＝ 　380,000円 　　　売場面積300坪(990�u)＝ 　540,000円 　　　売場面積400坪(1320�u)＝ 　680,000円 　　　売場面積500坪(1650�u)＝ 　800,000円 　　　売場面積600坪(1980�u)＝ 　900,000円 　　　売場面積700坪(2310�u)＝ 　980,000円 　　　売場面積800坪(2640�u)＝ 1,040,000円 　　　売場面積900坪(2970�u)＝ 1,080,000円 　　 売場面積1,000坪(3300�u)以上＝ 1,100,000円
【調査から報告までの期間】 ■スタートから三週間( 21日)程度で完了