Nihon
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◆全ての改革改善に関する調査分析は、お客様ニーズ分類から始まる
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 改革改善を進めるために、お客様満足度調査、ショッピング調査、売場ＣＳ診断、店舗診断などを行なために各種の調査票を作成しますが、精度の高い調査票を作るには、商圏内のお客様ニーズ分類ができなければ、調査票は完成しません。
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商圏内のお客様ニーズを把握し、分類するには、４つの切り口が大切な要因になってきます。この４つの要因がわかると、スムーズに科学的にお客様のニーズを３９分類することができます。
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